近日,太平人寿推出以家庭场景为核心的“乐享家医”健康管理系列服务,聚焦老、中、青、少各类家庭成员日常使用频次较高的健康管理场景及服务需求,提供涵盖家庭健康保障、少儿人群健康管理、资深医生咨询、中医药服务、用药管理五大服务,以呵护健康为初心、以客户需求为导向、以专业团队为基石,全面守护客户家庭健康。
近年来,人民群众对健康管理的需求逐步从被动走向主动,并向家庭场景集中,比如在外地的子女希望了解家中父母长辈的健康情况并进行及时干预、患有慢病的家庭成员需要长期的健康用药指导、面对家人突发的健康状况不知道该如何处理或就医等,这类家庭健康管理需求正是“乐享家医”希望对症解决的痛点。
目前,依托中国太平集团医康养生态圈,“乐享家医”健康管理系列服务已规划涵盖家庭健康保障、少儿人群健康管理、资深医生咨询、中医药服务、用药管理的五大服务体系。通过整合线上线下医疗服务能力,组建包含家庭医师、专业药师、专案管理师、康复营养师、心理医师等在内的专业服务团队,为用户提供覆盖全生命周期、全流程、高标准、专业化的健康管理方案。
“乐享家医”基于家庭成员差异化需求,提供视频问诊、送药上门、就医协助等多种服务;根据儿童不同生长时期需求,提供线上咨询、就医协助等综合性健康服务;打破异地空间限制,帮助子女和父母在线获取来自三甲资深医生的视频健康咨询服务;通过中医咨询服务,帮助调理客户身心健康,精选高品质膏方,实现送药上门;通过便捷的线上“小药箱”服务,让客户在用药咨询方面省心省力,同时匹配慈善赠药项目,配备家庭药箱常见药优惠服务,解决家庭用药购药难点问题。
事实上,太平人寿在探索“保险+大健康”的服务模式,拓展健康管理服务深度、广度方面做出了许多积极探索。2021年,太平人寿将健康管理服务写入长期险条款,“健康宝”服务与“太平福禄娃”重疾险对接,为少儿被保险人提供健康管理服务;2022年推出的“肿瘤专案专家”服务,与太平福禄康爱终身恶性肿瘤疾病险对接,解决就医难题;“乐享健康”品牌着力构建成套服务体系,以满足客户在医疗健康方面的各类需求……太平人寿不断延展“保险+服务”内涵,让保险服务的体验更丰富、更有价值。
太平人寿表示,将充分践行金融工作的政治性人民性,持续发挥商业保险的社会作用,以“保险+服务”模式贯穿客户全生命周期,为客户提供亲民的保险金融和一站式的专业医疗健康管理服务,让客户不断体验到保险服务的温度。